Цей регламент (далі — «Правила») визначає порядок укладення парі в букмекерському розділі та участі в іграх казино на платформі Johnny24 (далі — «Компанія», «Платформа», «Сервіс»). Положення Правил є обов’язковими для всіх користувачів Платформи (далі — «Користувачі»). Розміщення ставки або участь у грі підтверджує, що Користувач ознайомився з цими Правилами та безумовно їх приймає. За наявності спеціальних правил для окремих видів спорту, ринків, турнірів або ігор казино такі спеціальні правила застосовуються пріоритетно в відповідній частині.
1. Прийом і укладення ставок
1.1. Букмекерський розділ Платформи Johnny24 приймає парі на події, представлені в лінії (долайн і лайв), перелік яких формується Компанією на власний розсуд. Компанія самостійно визначає склад подій, доступні ринки, умови розрахунку та коефіцієнти.
1.2. Котирування (коефіцієнти) мають динамічний характер і можуть змінюватися Компанією в будь-який момент до фіксації ставки на сервері. Зміна коефіцієнта до моменту прийняття парі не є порушенням зобов’язань Компанії.
1.3. Парі вважається укладеним і прийнятим Компанією з моменту його підтвердження сервером Платформи та присвоєння унікального ідентифікатора (номера купона/ставки). Відображення ставки в інтерфейсі на боці Користувача без відповідної серверної фіксації не є підтвердженням прийняття парі й не створює зобов’язань для Компанії.
1.4. Після підтвердження сервером умови парі (подія, ринок, коефіцієнт, сума ставки, тип парі тощо) вважаються остаточно зафіксованими та не підлягають зміні або скасуванню за ініціативою Користувача, за винятком випадків, прямо передбачених спеціальними правилами або законодавством.
1.5. Користувач самостійно й на власний розсуд ухвалює рішення щодо укладення парі й несе повну відповідальність за коректність вибору події, ринку, коефіцієнта, типу ставки та суми. Компанія не несе відповідальності за технічні помилки Користувача (неправильний вибір команди, результату, суми тощо).
2. Види парі
2.1. Платформа Johnny24 може надавати Користувачам такі основні види парі (перелік не є вичерпним):
2.1.1. Одиночна ставка (ординар).
Парі на один результат однієї події. Виграш за ординаром розраховується як добуток суми ставки на коефіцієнт обраного результату. У разі програшу результату ставка програється в повному обсязі.
2.1.2. Експрес.
Парі, що включає комбінацію з кількох (як правило, від 2 до 20) незалежних результатів різних подій в одному купоні. Підсумковий коефіцієнт експресу є добутком коефіцієнтів усіх включених результатів. Для виграшу експресу всі результати, що входять до купона, мають бути розраховані як виграшні. Програш хоча б одного результату означає програш усього експресу, якщо інше не передбачено спеціальними правилами.
2.1.3. Система.
Ставка, що являє собою сукупність експресів певного розміру, сформованих із обраного набору подій (наприклад, система 2 з 3, 3 з 5 тощо). Виграш за системою може бути отриманий навіть у разі програшу частини результатів, при цьому кінцевий результат залежить від кількості успішних комбінацій і умов конкретного типу системи.
2.1.4. Ланцюжок.
Послідовність парі на низку подій, у якій виграш за кожною наступною ставкою формується за рахунок коштів, отриманих за попередніми подіями ланцюжка. Користувач може припинити ланцюжок на будь-якому етапі відповідно до умов, установлених Компанією. Правила розрахунку ланцюжків можуть бути додатково описані в спеціалізованому розділі.
3. Спеціалізовані ринки та режими ставок
3.1. Окрім стандартних ринків (результат матчу, тотали, фори тощо), Платформа може пропонувати спеціалізовані ринки для більш досвідчених Користувачів.
3.2. Азійські фори та тотали.
Азійські гандикапи та тотали передбачають можливість повного виграшу, часткового виграшу, часткового програшу або повернення залежно від кінцевого результату події та структури обраної лінії. Цілі значення фори/тотала можуть передбачати повернення ставки за точного співпадіння результату з установленим значенням, дробові значення (0.25, 0.75 тощо) означають поділ ставки на дві частини, кожна з яких розраховується за власним значенням. Докладні приклади розрахунку можуть бути наведені в окремих правилах.
3.3. Лайв-ставки.
Лайв-парі приймаються на події, що вже перебувають в активній фазі (у режимі реального часу). Коефіцієнти за лайв-ринками змінюються динамічно залежно від перебігу події та можуть бути призупинені або скориговані без попередження. Компанія має право відхилити або визнати недійсними лайв-ставки, розміщені: у разі очевидної затримки передавання даних; за суттєвої зміни рахунку або ситуації в момент укладення парі; у разі технічних збоїв чи помилок в відображенні інформації.
3.4. Довгострокові парі (ф’ючерси).
Довгострокові парі укладаються на результати турнірів, чемпіонатів, сезонів або окремих довгострокових ліній (наприклад, переможець турніру, найкращий бомбардир тощо). Розрахунок таких парі здійснюється після офіційного визначення результату компетентними організаціями.
4. Ліміти ставок
4.1. З метою управління ризиками та забезпечення стабільної роботи Сервісу Компанія встановлює мінімальні та максимальні ліміти за ставками й виграшами.
4.2. Мінімальна сума ставки може бути єдиною для всієї Платформи або відрізнятися залежно від виду спорту, ринку, продукту чи інтерфейсу.
4.3. Максимальний розмір ставки та/або максимальний виграш визначається Компанією індивідуально для кожної події, ринку, типу парі або групи подій. На популярні події ліміти можуть бути вищими, ніж на події з низькою ліквідністю.
4.4. Компанія залишає за собою право:
- змінювати ліміти ставок і виграшів без попереднього повідомлення Користувача;
- установлювати індивідуальні обмеження для окремих облікових записів (наприклад, зниження максимального розміру ставки або виграшу);
- відхиляти ставки повністю або частково без пояснення причин;
- обмежувати сукупний максимальний виграш за однією ставкою, серією пов’язаних ставок або за певний період.
4.5. Умисні дії, спрямовані на обхід установлених лімітів (зокрема розбиття великих сум на велику кількість дрібніших ставок, використання декількох облікових записів, координація дій з іншими особами), розглядаються як порушення цих Правил і можуть спричинити застосування санкцій.
5. Визначення та розрахунок результатів
5.1. Підсумки парі щодо спортивних та інших подій визначаються на підставі офіційних даних організаторів відповідних змагань, ліг, федерацій або інших уповноважених структур.
5.2. За відсутності або затримці офіційної інформації Компанія має право використовувати інші авторитетні джерела (офіційні сайти ліг, федерацій, визнані статистичні ресурси) на власний розсуд.
5.3. Розрахунок ставок здійснюється, як правило, протягом 24 годин з моменту офіційного підтвердження результату події, якщо інші строки не встановлені спеціальними правилами.
5.4. Після розрахунку ставки за офіційним результатом подальші зміни підсумку події (дискваліфікації, технічні поразки, перегляди за апеляціями тощо) не тягнуть за собою перерахунку вже розрахованих парі, за винятком випадків, коли: зміна результату відбулася до розрахунку парі; або інше прямо передбачено спеціальними правилами конкретного ринку чи виду спорту.
6. Скасовані, перенесені та перервані події
6.1. Події, які не відбулися або визнані такими, що не відбулися, компетентним органом, як загальне правило, призводять до повернення ставок з коефіцієнтом 1.00, якщо інше не передбачено спеціальними правилами для конкретного виду спорту чи ринку.
6.2. Щодо перенесених подій можуть застосовуватися такі загальні положення:
- якщо подію перенесено й вона відбулася протягом 48 годин з моменту первісно запланованого часу початку, ставки, як правило, залишаються в силі та розраховуються за кінцевим результатом;
- якщо подію перенесено на строк понад 48 годин, ставки підлягають поверненню, якщо інше не передбачено спеціальними правилами.
6.3. Правила для перерваних подій:
- якщо за окремими ринками результат уже однозначно визначений на момент переривання (наприклад, тотал за часом, статистичні показники), такі ставки можуть бути розраховані за фактичним результатом;
- для ринків, результат за якими не може бути визначений, ставки, як правило, підлягають поверненню;
- якщо подію відновлено та завершено у встановлений регламентом строк, Компанія має право розрахувати ставки за підсумковим результатом з урахуванням спеціальних правил відповідного виду спорту.
7. Помилкові коефіцієнти та технічні збої
7.1. У разі публікації явно помилкових коефіцієнтів, ліній або умов (внаслідок технічного збою, описки, некоректного завантаження даних чи інших помилок) Компанія має право визнати відповідні ставки недійсними повністю або частково з подальшим поверненням суми ставки на баланс Користувача.
7.2. До ознак очевидної помилки, серед іншого, можуть належати:
- істотне відхилення коефіцієнтів від ринкового рівня для аналогічних подій і результатів;
- коефіцієнти, що суперечать логіці події (наприклад, переплутані фаворит/аутсайдер, некоректні знаки, нульові або екстремальні значення без підстав);
- відкриття ринків після фактичного настання або завершення події/результату.
7.3. Систематичне та цілеспрямоване використання Користувачем явно помилкових котирувань або технічних збоїв Платформи може бути кваліфіковане як недобросовісна поведінка та спричинити анулювання відповідних ставок, обмеження або блокування облікового запису, а також інші заходи, передбачені загальними умовами.
8. Ігри казино
8.1. Розділ казино Платформи Johnny24 включає ігрові продукти, що надаються ліцензованими провайдерами програмного забезпечення та функціонують на основі сертифікованих генераторів випадкових чисел (RNG). Кожен ігровий раунд є незалежним від попередніх, а ймовірність виграшу не залежить від попередніх результатів.
8.2. Інформація про теоретичний відсоток повернення гравцеві (RTP), правила конкретної гри та особливості розрахунку виграшів розміщується в описі відповідної гри або в довідковому розділі. Користувач зобов’язаний ознайомитися з правилами конкретної гри до початку участі.
8.3. У разі технічних збоїв (розрив з’єднання, «зависання» інтерфейсу тощо) Компанія діє відповідно до встановлених внутрішніх протоколів. Незавершені раунди можуть бути анульовані з поверненням ставки або розраховані згідно з результатом, зафіксованим на сервері, якщо підсумок гри був однозначно визначений.
8.4. У разі будь-яких розбіжностей між даними, що відображаються на пристрої Користувача, та інформацією, зафіксованою на серверах Компанії та/або провайдера гри, пріоритет мають серверні записи.
9. Заборонені дії
9.1. Під час використання букмекерського розділу та ігор казино Користувачу забороняється, зокрема, але не обмежуючись:
- використання арбітражних (surebet) схем, заснованих на систематичному отриманні вигоди з розбіжностей коефіцієнтів між Платформою та іншими операторами;
- укладення ставок на протилежні результати однієї й тієї самої події через кілька акаунтів або скоординовані дії з іншими особами з метою обходу лімітів чи отримання гарантованого прибутку;
- використання інсайдерської інформації, недоступної широкому загалу, для укладення парі;
- участь у договірних матчах, маніпулювання результатами подій або сприяння таким діям;
- використання автоматизованого програмного забезпечення, ботів, скриптів та інших засобів для масового або надшвидкого розміщення ставок;
- експлуатація технічних уразливостей, помилок у програмному забезпеченні, інтерфейсі або логіці розрахунку;
- скоординовані дії з іншими Користувачами, спрямовані на отримання несправедливої переваги, обхід бонусних чи лімітних обмежень.
9.2. Виявлення зазначених порушень може спричинити застосування Компанією таких заходів (залежно від характеру та тяжкості порушення):
- попередження Користувача;
- анулювання окремих ставок або серій ставок;
- скасування бонусів і виграшів, отриманих у результаті порушень;
- обмеження функціоналу облікового запису (ліміти, блокування окремих продуктів);
- повне блокування облікового запису з можливою конфіскацією коштів у випадках, передбачених загальними умовами та законодавством.
10. Спірні ситуації та розгляд скарг
10.1. У разі виникнення спірних ситуацій, пов’язаних із розрахунком ставок, технічними збоями, відображенням інформації чи іншими аспектами використання Сервісу, Користувач має право звернутися до служби підтримки Платформи Johnny24 зі скаргою.
10.2. Скарга має бути подана протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту виникнення спірної події та, за можливості, містити:
- номер відповідної ставки, купона або ігрової сесії;
- дату й час події;
- опис суті спору та обставин;
- обґрунтування позиції Користувача та очікуваний результат (бажаний спосіб врегулювання).
10.3. Компанія розглядає скарги у строк до 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати їх отримання, якщо інший строк не зумовлений складністю ситуації або необхідністю додаткового аналізу. Рішення ухвалюється на підставі цих Правил, чинних загальних умов, серверних логів та офіційних джерел інформації.
10.4. У разі незгоди з прийнятим рішенням Користувач має право скористатися процедурами, передбаченими Користувацькою угодою та застосовним законодавством, включаючи звернення до регуляторних органів або до суду.
11. Зміна цього регламенту
11.1. Компанія залишає за собою право в будь-який час змінювати, доповнювати або актуалізувати цей регламент Правил ставок та ігор.
11.2. Актуальна версія Правил публікується на офіційному сайті Платформи Johnny24 та набирає чинності з моменту розміщення, якщо інше не обумовлено окремо.
11.3. Ставки, розміщені до набрання змінами чинності, підлягають розрахунку відповідно до редакції Правил, що діяла на момент укладення відповідних парі, якщо інше прямо не передбачено законодавством або не є вигіднішим для Користувача.
